El pasado día 27/06/2017, Valuekeep publicó la versión 2.70. Esta versión incluye un conjunto de mejoras de funcionalidades ya existentes, como respuesta a diversas solicitudes del mercado.
Aprobación Automática de incidencias
- Posibilidad de creación de la orden de trabajo en el momento de la creación de la incidencia – cuando un usuario guarda una incidencia de un tipo que permite generar una OT automáticamente, el sistema genera la OT en el estado definido para este tipo de incidencia y la incidencia se mantiene en el estado inicial definido en la configuración de estados de la OT. En el tipo de incidencias existen ahora los siguientes campos:
- Generar OT Automáticamente – si está activo, cuando se crea una incidencia de este tipo, se genera la OT al guardarla.
- Estado Inicial de la OT – estado en el que se crea la OT generada
- Tipo de OT
- Centro de trabajo
- Nivel Prioridad Aprobador
- Los siguientes artículos incluyen estas modificaciones:
Simplificación del registro de fallos
- Eliminación de los estados de los fallos, los fallos han dejado de tener estados
- Posibilidad de añadir una orden de trabajo a varios fallos – se permite crear un fallo y asociarlo a cualquier orden de trabajo. En la pantalla del fallo existe ahora el campo “Orden de trabajo” y en la pantalla de la orden de trabajo existe ahora la pestaña “Fallos”, que incluye todos los fallos asociados a la orden de trabajo.
- Ya no se permite crear un fallo partir de una incidencia.
- Los siguientes artículos incluyen estas modificaciones:
Configuración de los estados de las órdenes de trabajo y de las incidencias
- Posibilidad de modificar los estados y sus transiciones en las órdenes de trabajo y en las incidencias
- En los estados de las órdenes de trabajo se permite ahora:
- Crear un nuevo estado
- Eliminar un estado existente siempre que este no se encuentre asociado a ninguna orden de trabajo
- Modificar la Configuración de un estado existente
- En los estados de las órdenes de trabajo y de las incidencias pueden realizarse las siguientes configuraciones:
- Modificación de la descripción del estado
- Definición del estado inicial
- Definición del estado final
- Definición de las transiciones de estado
- En los estados de las órdenes de trabajo pueden realizarse las siguientes configuraciones:
- La definición para contar el inicio y el fin del tiempo de indisponibilidad es ahora configurable y cada cliente puede decidir en qué estado de la OT pretende iniciar o finalizar el tiempo de indisponibilidad.
- Definición de los estados en los que se pueden asignar órdenes de trabajo a los técnicos
- Definición de los estados en los que se pueden registrar costes
- Definición de los estados en los que es obligatorio validar las tareas
- Reglas de negocio modificadas en la pantalla de las órdenes de trabajo
- La fecha de apertura de la orden de trabajo se introduce cuando la orden de trabajo pasa al primer estado en el que se permiten registrar costes
- La fecha de fin de la orden de trabajo se introduce cuando la OT se encuentra en el estado en el que el campo “Definir Fecha de Fin del SLA” se encuentra introducido
- La fecha de cierre de la orden de trabajo se introduce cuando la OT se encuentra en el estado definido como estado final
- En los estados de las incidencias pueden realizarse las siguientes configuraciones:
- La definición para contar el inicio y el fin del tiempo de indisponibilidad es ahora configurable y cada cliente puede decidir en qué estado de la OT pretende iniciar o finalizar el tiempo de indisponibilidad.
- Definición del (de los) estado(s) cancelado, en Valuekeep Mobile se muestran todas las incidencias independientemente del estado, excepto las incidencias que se encuentren en un estado configurado como “Cancelado”
- Definición del estado de la orden de trabajo cuando la incidencia se encuentra en un determinado estado. Por ejemplo, puede configurarse que cuando la incidencia pasa al estado Cerrado, la OT también pasa al estado Cerrado. Esta configuración se realiza a través del campo “Modificar Estado a”
- Definición de los estados de la incidencia en los que se puede generar una orden de trabajo
- Reglas de negocio modificadas en la pantalla de las incidencias
- Las opciones “Generar Orden de trabajo” y “Generar y Abrir Orden de trabajo” se han eliminado.
- Cuando la incidencia se encuentra en un estado en el que se puede crear una orden de trabajo, al fondo de la pantalla surge el enlace “crear orden de trabajo”
- Cuando una incidencia pasa al estado Aprobado, la Orden de trabajo no se genera automáticamente; es necesario pulsar el enlace “crear orden de trabajo” y seleccionar el estado en el que se va a crear la Orden de trabajo
- Posibilidad de configurar el estado de creación de la orden de trabajo en los mantenimientos preventivos
- Los siguientes artículos incluyen estas modificaciones: