Paso # 5 - Configurar Contratos

Para configurar que debe usarse un cambio fijo en un contrato de cliente o de proveedor, deben seguirse los siguientes pasos:

1. Crear o editar un contrato de cliente/proveedor;
2. En la pestaña “General“, seleccionar la opción “Fijar cambio“.

Para asociar una especialidad o competencia a un contrato de garantía, cliente o proveedor, deben seguirse los siguientes pasos:

1. Crear el contrato de garantía/cliente/proveedor y, en la pestaña “Servicios“, añadir la especialidad y/o competencia.

Reglas que se deben considerar en la selección de especialidades y/o competencias:

1. No se puede seleccionar una competencia sin seleccionar una especialidad;
2. Solo se pueden seleccionar las competencias que estén previamente asociadas a la especialidad;
3. En el mismo contrato no pueden existir dos líneas con la misma especialidad o dos líneas con el mismo par especialidad + competencia.

Para configurar si existe gestión de stock en un contrato de cliente o de proveedor, deben seguirse los siguientes pasos:

1. Crear o editar un contrato de cliente/proveedor;
2. En la pestaña “General“, seleccionar la opción “Gestión de Stock“.

Este servicio realiza todos los procesamientos necesarios para enviar las notificaciones definidas en los contratos, cuando se alcanza la fecha correspondiente.

Este servicio se ejecuta diariamente, a la hora definida:

• En entorno cloud, después de las 4:00;
• En entorno on-premises, por defecto después de las 4:00, pero puede configurarse.

La hora de ejecución depende del huso horario definido en la configuración de los contratos. Por ejemplo, si el huso horario definido por defecto es “(UTC-04:00) Atlantic Time (Canadá)”, el servicio se ejecutará después de las 04:00 locales, que corresponde a las 08:00 UTC (+00:00).

En la configuración de los contratos puede comprobarse la fecha de la próxima ejecución, así como el estado de la última ejecución, incluidos los mensajes de error. También se puede desactivar el servicio y definir una notificación que se enviará cuando ocurra un error en el procesamiento de las notificaciones de los contratos.

La siguiente tabla describe las notificaciones enviadas para cada tipo de contrato:

Puede realizarse el procesamiento de las notificaciones manualmente, en la Configuración del Mantenimiento, a través de la opción “Ejecutar Ahora | Notificaciones”.