Aplicación móvil Maintenance Request

Mobile – Lista de posibles errores de Maintenance Request

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Pueden ocurrir errores en la sincronización del backoffice al dispositivo o viceversa. Estos errores se registran en el dispositivo y pueden consultarse a través de los siguientes pasos:

  • Acceder a Menú | Sincronización
  • En la esquina superior derecha, pulsar el icono de otras opciones (3 puntos) y seleccionar la opción “Ver Errores“. Surge la pantalla con la lista de errores.

¿Cómo consultar los detalles del error?

Para consultar los detalles del error, seleccionar el símbolo (i) en la lista de errores. Surge una ventana con los detalles del error.

¿Cómo eliminar un registro de la lista de errores?

Para eliminar un registro, en la lista de errores seleccionar el símbolo (i). Surge una ventana con los detalles del error.
Para eliminar el registro, pulsar el botón eliminar.

¿Cuáles son los posibles errores en la creación de una incidencia?

Cuando se crea una incidencia en el dispositivo y se sincroniza al backoffice, los posibles errores son:

  1. El usuario no tiene acceso a la localización o activo – en este caso hay que acceder al backoffice y asociar el activo o la localización al nivel de acceso del usuario.

¿Cuáles son los errores generales?

En todas las funcionalidades de sincronización pueden ocurrir los siguientes errores:

  • La localización o el activo no se encuentra en funcionamiento – esto significa que en la ficha de la localización o del activo la fecha de entrada en funcionamiento está vacía. Para solucionar este problema hay que acceder a la ficha del activo o de la localización e introducir la fecha de entrada en funcionamiento.

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