Os tipos de ocorrência permitem classificar as ocorrências e aplicar comportamentos específicos mediante configuração. Para criar um novo tipo de ocorrência, selecione a opção Todas as Tarefas | Pedidos de Manutenção | Configurações | Tipos de Ocorrência:
- Na zona superior da lista, selecione a opção “Criar novo registo”;
- Introduza a chave a e descrição do tipo da ocorrência;
- Configure o comportamento das ocorrências deste tipo:
- Obrigatório Fecho Requisitante: se a opção estiver ativa, as ocorrências deste tipo obrigam a que apenas o requisitante que criou a ocorrência a possar dar como fechada. Se estiver inativa, qualquer requisitante poderá fechar a ocorrência;
- Por Omissão: esta opção define se este é o tipo de ocorrência por omissão aquando da criação de uma ocorrência.
- Gerar Ordem de Trabalho Automaticamente?: caso esta opção esteja selecionada, ao criar uma ocorrência deste tipo será criada automaticamente uma OT no estado inicial selecionado. Pode definir ainda o tipo de OT, centro de trabalho e nível de prioridade da nova OT.