Pueden ocurrir errores en la sincronización del backoffice al dispositivo o viceversa. Estos errores se registran en el dispositivo y pueden consultarse a través de los siguientes pasos:
- Acceder a Menú | Sincronización
- En la esquina superior derecha, pulsar el icono de otras opciones (3 puntos) y seleccionar la opción “Ver Errores“. Surge la pantalla con la lista de errores.
¿Cómo consultar los detalles del error?
Para consultar los detalles del error, seleccionar el símbolo (i) en la lista de errores. Surge una ventana con los detalles del error.
¿Cuáles son los errores generales?
En todas las funcionalidades de sincronización pueden ocurrir los siguientes errores:
- La localización o el activo no se encuentra en funcionamiento – esto significa que en la ficha de la localización o del activo la fecha de entrada en funcionamiento está vacáa. Para solucionar este problema hay que acceder a la ficha del activo o de la localización e introducir la fecha de entrada en funcionamiento.
- El nivel de acceso al activo seleccionado no está definido para el usuario actual – esto significa que hay que poner el activo en un nivel de acceso.
¿Cuáles son los errores específicos del módulo Work Management?
- Errores relacionados con la incidencia
- El tipo de incidencia seleccionado exige la selección de una de las siguientes opciones… – esto significa que al modificar el estado de una incidencia a Aprobado, debe seleccionar el estado de la orden de trabajo;